Modalità e spese di consegna
9. Per ogni ordine effettuato su staging.florianpozza.com, FLORIAN s.a.s. di Florian Walter & C. - emette fattura del materiale spedito, inviandola tramite e-mail all'intestatario dell'ordine, ai sensi dell'art 14 D.P.R. 445/2000. Per l'emissione della fattura, fanno fede le informazioni fornite dal Cliente all'atto dell'ordine. Nessuna variazione in fattura sarà possibile, dopo l'emissione della stessa.
10. Le spese di consegna saranno calcolate automaticamente durante il processo di ordine. Il pagamento della merce da parte del Cliente avverrà utilizzando la modalità scelta all'atto dell'ordine. Nulla è dovuto in più dal Cliente rispetto al totale dell'ordine.
11. Nessuna responsabilità può essere imputata a FLORIAN s.a.s. di Florian Walter & C. - in caso di ritardo nell'evasione dell'ordine o nella consegna di quanto ordinato. 12. Al momento della consegna della merce da parte del corriere, il Cliente è tenuto a controllare:
che il numero dei colli in consegna corrisponda a quanto indicato nel documento di trasporto anticipato via e-mail;
che l'imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o comunque alterato, anche nei materiali di chiusura - nastro adesivo o reggette metalliche -.
Eventuali danni o la mancata corrispondenza del numero dei colli o delle indicazioni, devono essere immediatamente contestati al corriere che effettua la consegna. Una volta firmato il documento del corriere, il Cliente non potrà opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori di quanto consegnato.
Eventuali problemi inerenti l'integrità fisica, la corrispondenza o la completezza dei prodotti ricevuti devono essere segnalati a FLORIAN s.a.s. di Florian Walter & C. - entro 5 giorni dalla avvenuta consegna, tramite email a [email protected]
13. Nel caso di mancato ritiro entro 5 giorni lavorativi del materiale presente in giacenza presso i magazzini del corriere a causa di reiterata impossibilità di consegna al recapito indicato dal Cliente all'atto dell'ordine, l'ordine verrà automaticamente annullato. Le spese richieste per un eventuale fermo deposito o giacenza presso i magazzini del corriere saranno a totale carico del cliente.
14. I prodotti ordinati viaggiano coperti da assicurazione, già compresa nel costo della spedizione, e saranno evasi dal nostro magazzino entro 2/3 giorni lavorativi dal momento del pagamento.
I tempi in cui il corriere convenzionato consegna il pacco, sono di 1/2 giorni lavorativi per il continente e 2/3 giorni lavorativi per la Calabria e le Isole maggiori.
Diritto di recesso
Gli acquisti sul nostro sito sono soggetti alla disciplina del D.Lgs n. 185 del 22/05/1999, dettata in materia di contratti a distanza nei casi in cui la consegna della merce avvenga al domicilio dell'acquirente, in quanto detti acquisti si perfezionano al di fuori dai locali commerciali. L'importanza della normativa citata si sostanzia nella previsione in capo all'acquirente del diritto di recesso.
A chi si applica il diritto di recesso?
La normativa comunitaria prevede che il diritto di recesso sia esercitabile dalle sole persone fisiche (consumatori) che agiscono per scopi che possono considerarsi estranei alla propria attività commerciale. Il diritto di recesso, quindi, non può essere esercitato dalle persone giuridiche e dalle persone fisiche che agiscono per scopi legati ad una attività commerciale. Restano esclusi dal diritto di recesso anche gli acquisti effettuati da rivenditori o da soggetti che a qualsiasi titolo acquistano per la rivendita a terzi.
In cosa consiste?
Il consumatore ha diritto di recedere dal contratto entro il termine di 14 (quattordici) giorni lavorativi dal ricevimento della merce, restituendo il bene oggetto del recesso al venditore, il quale gli rimborserà il prezzo della merce restituita. Si precisa che nelle ipotesi di operazioni a premio (le promozioni), in cui l'acquisto di un bene è abbinato ad un altro bene che viene venduto ad un prezzo irrisorio o addirittura regalato, il diritto di recesso sarà legittimamente esercitato con la restituzione di entrambi i beni oggetto dell'acquisto, stante il vincolo dell'accessorietà del bene in promozione rispetto al primo.
Come si esercita il diritto di recesso?
Prima di contattare il Servizio Clienti di FLORIAN s.a.s. di Florian Walter & C. -, è opportuno avere a disposizione i seguenti documenti e dati:
* Scontrino o Fattura/ordine originale (indica il numero di ordine, di fattura, di codice Cliente)
* in caso di recesso parziale, oltre alla fattura di acquisto, il codice articolo/i
* coordinate bancarie sulle quali ottenere il bonifico (Cod. ABI - CAB - Conto Corrente dell'intestatario della fattura) se l’ordine è stato pagato con pagamento Bonifico Bancario o Contrassegno
A questo punto si può contattare il Servizio Clienti di Florian Pozza che Vi informerà della procedura da adottare per aprire la pratica di recesso, dandovi contestualmente l'autorizzazione per la restituzione degli articolo.
La procedura è qui di seguito riassunta:
Compilare il form a questo indirizzo https://staging.florianpozza.com/restituzione-ordine e spedire il pacco a proprie spese.
Come si effettua la spedizione di rientro a FLORIAN s.a.s. di Florian Walter & C. ?
1. Dopo aver attivato la pratica di recesso è necessario inserire l'involucro originale contenente la merce in un imballo apposito, in modo tale da salvaguardare gli involucri originali dei prodotti da qualsiasi danneggiamento, scritta o alterazione. FLORIAN s.a.s. di Florian Walter & C. - si riserva il diritto di rifiutare la merce pervenuta nell'ipotesi di mancato rispetto della procedura sopra indicata.
2. Inserire all’interno del pacco lo scontrino fiscale con barcode identificativo in originale ( non saranno possibili storni di pagamento senza lo scontrino fiscale )
3. Appuntare sui colli spediti, in posizione visibile il numero dell'ordine.
4. Spedire la merce a proprie spese, al seguente indirizzo: FLORIAN s.a.s. di Florian Walter & C. - Strada di Bagnes, 1 | 38036 SÉN JAN DI FASSA (TN).
Attenzione: si consiglia di utilizzare per la spedizione un corriere o altro mezzo idoneo a permettere la rintracciabilità della spedizione. Resta inteso che il FLORIAN s.a.s. di Florian Walter & C. - non procederà al rimborso della merce oggetto del recesso, qualora non riceva la relativa consegna.
In quanto tempo viene effettuato il bonifico per il reso?
Entro 30 giorni lavorativi dal ricevimento della merce, FLORIAN s.a.s. di Florian Walter & C. - provvederà ad effettuare l'accredito al cliente dell'importo corrispondente al valore della merce risultante dalla fattura.
Nel suddetto importo non sono comprese le spese di spedizione.
Ciò in conformità all'art. 5, comma 6, D.Lgs n. 185 del 22/05/1999
Avvertenze
FLORIAN s.a.s. di Florian Walter & C. - si riserva sin d'ora di non accettare le spedizioni di componenti o prodotti che:
- non contengano imballi, accessori e manualistiche originali;
- siano state effettuate senza aver attivato la richiesta di intervento al Servizio Clienti FLORIAN s.a.s. di Florian Walter & C.
- siano state effettuate senza seguire le modalità di invio indicate dal Servizio Clienti FLORIAN s.a.s. di Florian Walter & C.
In tali casi le spese di trasporto inerenti la restituzione saranno a carico del cliente.